Az első cél nem a történet megfejtése, hanem a további kár megállítása
Ha ismeretlen tranzakciót látsz, megadtad a kártyaadatod vagy belépési kódod, azonnal a bank hivatalos csatornáját használd. Ne a kapott üzenetben lévő számot hívd, és ne ugyanazon a linken próbáld „visszavonni” a műveletet.
0–5 perc: zárolás és banki jelzés
Az alkalmazásban zárold a kártyát vagy számlához kapcsolódó hozzáférést, ha erre van lehetőség, majd hívd a bankot a hivatalos weboldalon vagy kártyán szereplő számon. Mondd el pontosan, milyen adatot adtál meg és milyen tranzakciót látsz.
5–10 perc: biztonságos eszköz és jelszavak
Ha a telefonod vagy géped távoli hozzáférést adó programmal érintett lehet, ne azon intézd a helyreállítást. Másik megbízható eszközről változtasd meg az e-mail és pénzügyi fiókok jelszavát, kapcsold be a többfaktoros védelmet, és léptesd ki az ismeretlen munkameneteket.
10–15 perc: ments bizonyítékot
Készíts képernyőképet az üzenetről, címről, telefonszámról, tranzakcióról és időpontról. Ne töröld a levelezést. A banki bejelentés mellett rendőrségi vagy más hivatalos bejelentés is szükséges lehet az eset körülményei szerint.
Utána figyeld a kapcsolódó fiókokat
A csalók gyakran ugyanazt az adatot több helyen próbálják használni. Ellenőrizd az e-mail-továbbítási szabályokat, új eszközöket és más pénzügyi szolgáltatásokat. Figyelmeztesd azt is, akinek a nevében további üzenetet küldhetnek.
Folytasd ezen az útvonalon
Nem tudod, nálad mi legyen a következő lépés?
A Pénzügyi Iránytű néhány kérdéssel segít rendszerezni, mire érdemes most figyelned. Kapcsolatfelvétel nélkül is végigviheted.
Megnézem az Iránytűt →A cikk általános, edukációs célú tájékoztatás. Nem minősül személyre szabott pénzügyi, hitel-, befektetési vagy biztosítási tanácsnak, ajánlatnak vagy ígéretnek. A konkrét feltételeket, jogosultságokat, díjakat, költségeket és szabályokat mindig az aktuális jogszabályok, szolgáltatói feltételek és az egyedi körülmények alapján kell ellenőrizni.